老干媽銷量“暴跌” 引發藥機人思考

來源:智匯工業

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關鍵詞:制藥裝備

    近日,老干媽銷量“暴跌”,從銷售神話到現狀的話題引起廣大網民的熱議。有網友認為,一方面是配方改了,老干媽失去了原來人們熟悉的配方。另一方面,隨著各行各業競爭的加劇,不僅是老干媽,各個產品行業都面臨著產業升級,或在營銷手段上創新的挑戰。
     
      總結來看,產品的成功與否離不開市場營銷學的基礎理論,即市場的三個階段:產品為王,渠道為王,用戶為王。實際上,這個理論在制藥裝備行業中也同樣受用。
     
      產品為王,即以產品為主。例如,當某一類制藥裝備市場供不應求時,該裝備的制造企業作為賣方市場,將在市場中掌握主動權和優勢地位。
     
      當前,我國制藥裝備產業規模不斷擴大,產品種類豐富多樣,基本能夠滿足市場的需求。但在產品的創新技術、附加值等方面,國產制藥裝備尚且缺乏。因此在市場競爭激烈的背景下,我國制藥裝備企業需要提升產品的新亮點,才能具備競爭優勢。
     
      渠道為王,即市場供需平衡,保持信息對稱。生產者要找到消費者,或消費者要找到生產者,中間的媒介就是渠道,誰掌控更多渠道,誰就更具備市場擴張力。
     
      隨著互聯網技術的發展,當前很多制藥裝備企業都打通了線上結合線下的渠道,推廣產品以及技術,服務于廣大客戶。
     
      用戶為王,即滿足用戶的需求,給用戶帶來更多更好的產品和服務。制藥裝備企業應從客戶痛點出發,做好技術延伸服務,幫客戶解決疑難雜癥。
     
      據悉,有制藥裝備企業從售前、售中、售后階段對客戶采取不同的服務,維持與客戶的關系,積極吸收采納客戶有效的意見或建議。
     
      在售前階段,公司可以提供免費咨詢,專業指導,充分了解客戶需求,生產出對應的產品,產品特性、廠家設計配合性價比,盡量消除后期隱患。
     
      在售中階段,該企業會充分與客戶溝通,通報產品生產進度,并派專人跟隨安裝、調試;試機、配合計量,做到一切所能做的。
     
      在售后階段,該企業人員表示,產品一般免費保修一年,產品賣到哪里,服務就跟到哪里,并且公司會及時收集客戶反饋信息,盡全力免除客戶后顧之憂。
     
      不過,也有業內人士表示,售后服務的質量至關重要,但制藥裝備行業的痛點主要還是工藝比較落后,而這個工藝的落后又跟裝備的技術性能是密切相關的,企業應不斷在技術上、工藝上、裝備上幫助用戶解決一系列問題。
     
      因此,制藥裝備企業應該根據市場需求,研發新的產品,進行產品的更新升級,提高產品附加值,然后再進行專業的營銷策劃和推廣,及時提供良好的服務,才能更好的滿足用戶的需求,在市場上占據更多的優勢。

    (審核編輯: 林靜)

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